Rieter satış sonrası Türkiye'deki varlığını genişletiyor ve ilk yedek parça deposunu İstanbul'da açtı. Nisan 2024'ten bu yana, Türk müşteriler daha hızlı teslimat süreleri, gelişmiş verimlilik ve müşteri yakınlığının yanı sıra Türkiye içinde yedek parça dağıtımından yararlanmaktadır. Bu stratejik hamle, Rieter'in satış sonrası hizmetlerinde büyümeyi sürdürme kararlılığının altını çiziyor.
Rieter, hizmet kapasitesini daha da artırmak için Nisan 2024'te İstanbul'daki ilk yedek parça deposunun açılışını yaptı. Önemli ticaret ve ulaşım yollarının yanında stratejik bir konuma sahip olan depo, yerel olarak stoklanan yedek parçaların 48 saat içinde kapıdan kapıya hızlı bir şekilde teslim edilmesini kolaylaştırarak müşteriler için minimum arıza süresini sağlamayı hedefliyor. Yaklaşık 1 000 metrekarelik bir alana yayılan depoda yalnızca aşınan ve yıpranan bileşenler değil, aynı zamanda makinelerin duruş sürelerini azaltmak ve kesintisiz üretimi sürdürmek için hayati önem taşıyan kritik parçalar da stoklanmaktadır.
Bu genişleme, Rieter'in uzun süredir satış temsilcisi olan Erbel A.Ş. ile birlikte Türk müşterilerineolan bağlılığının bir parçasıdır. Rieter ve Erbel A.Ş.'nin servis mühendisleri ve teknisyenleri 50 yıldır müşterilerin rekabet gücünü güçlendirmek için ortak bir misyonla birlikte çalışmaktadır.. Rieter Türkiye organizasyonu son beş yıl çinde 6 kat büyüyerek 100’e yaklaşan Rieter personelinin varlığından müşterilerini yararlandıracaktır. 2017'de tek bir onarım merkeziyle başlayan Rieter'in Türkiye'deki ayak izi, Kahramanmaraş, Uşak ve İstanbul'daki üç onarım merkezini ve 2024 yılına kadar İstanbul'da tamamen faaliyete geçecek bir depoyu kapsayacak şekilde büyüdü.
Rieter Satış Sonrası İş Grubu Başkanı Rico Randegger; "İstanbul'daki yeni depomuzla Türkiye'deki varlığımızı genişletmekten ve müşterilerimizin ihtiyaçlarını daha hızlı teslimat süreleri, gelişmiş verimlilik ve müşteri yakınlığı ile karşılamaktan büyük heyecan duyuyoruz. Bu, sipariş yönetimini kolaylaştırma ve verimliliği artırma konusunda değerli müşterilerimizi daha da destekleyecektir," diyor
Rieter, 2023 yılı sonunda Özbekistan'ın Taşkent kentinde ilk Onarım Hizmetleri istasyonunun açılması ve 2024 yılı başında Fransız Petit Spare Parts SAS şirketinin satın alınmasıyla birlikte, Türkiye'deki genişletilmiş varlığıyla satış sonrası işinde büyümeyi sürdürüyor. Yeni yedek parça deposunun açılışı, Rieter'in şirketin kilit pazarlarından birinde müşteri hizmetleri standartlarını yükseltme çabasında önemli bir kilometre taşına işaret ediyor. Bu stratejik hamle, şirketin yakınlık, verimlilik ve müşteri ihtiyaçlarına yanıt verme konusundaki kararlılığının altını çiziyor.
Deponun Nisan ayının başında açılmasından bu yana envanter seviyesi yıllık hedefin üçte birine ulaşmış durumda. Süreç ve iş istikrarı, sürekli büyüme ve yerel müşteriler için sürdürülebilir ve sürekli destek için temel oluşturma yolunda ilerliyor.
