Rieter After Sales baut seine Präsenz in der Türkei aus und eröffnete sein erstes Ersatzteillager in Istanbul. Ab April 2024 profitieren die türkischen Kunden von schnelleren Lieferzeiten, verbesserter Effizienz und Kundennähe sowie von der Ersatzteildistribution innerhalb der Türkei. Mit diesem strategischen Schritt unterstreicht Rieter sein Bekenntnis zum Wachstum im After-Sales-Geschäft und zur nachhaltigen Wertschöpfung für die Kunden.
Um die Serviceleistungen weiter zu verbessern, hat Rieter im April 2024 sein erstes Ersatzteillager in Istanbul eröffnet. Das strategisch günstig an wichtigen Handels- und Transportwegen gelegene Lager ermöglicht eine prompte Haus-zu-Haus-Lieferung von lokal gelagerten Ersatzteilen innerhalb von 48 Stunden. Dies gewährleistet minimale Ausfallzeiten für die Kunden. Auf einer Fläche von rund 1 000 Quadratmetern werden nicht nur Verschleissteile, sondern auch kritische Teile gelagert. Diese sind für die Minimierung von Maschinenstillständen und die Aufrechterhaltung einer unterbrechungsfreien Produktion entscheidend.
Der Ausbau ist Teil des Engagements von Rieter zusammen mit dem langjährigen Handelsvertreter Erbel A.S. für seine türkischen Kunden. Seit 50 Jahren arbeiten Service-Ingenieure und -Techniker von Rieter und Erbel S.A. in einer gemeinsamen Mission zusammen, um die Wettbewerbsfähigkeit der Kunden zu stärken. Spinnereien werden bald von der Beschäftigung von über 100 Rieter-Mitarbeitenden profitieren – eine Versechsfachung innerhalb von fünf Jahren. Ausgehend von einem einzigen Reparaturzentrum im Jahr 2017 ist die Präsenz von Rieter in der Türkei inzwischen auf drei Reparaturzentren in Kahramanmaraş, Uşak und Istanbul angewachsen und wird bis Ende 2024 ein voll funktionsfähiges Lager in Istanbul umfassen.
"Wir freuen uns sehr, unsere Präsenz in der Türkei mit unserem neuen Lager in Istanbul zu erweitern und die Bedürfnisse unserer Kunden mit schnelleren Lieferzeiten, verbesserter Effizienz und Kundennähe zu erfüllen. Dies wird unseren geschätzten Kunden das Auftragsmanagement erleichtern und zur Effizienzsteigerung beitragen", sagt Rico Randegger, Leiter der Business Group After Sales von Rieter.
Mit der Eröffnung der ersten Repair Services Station in Taschkent, Usbekistan, Ende 2023 und der Übernahme des französischen Unternehmens Petit Spare Parts SAS Anfang 2024 setzt Rieter mit der erweiterten Präsenz in der Türkei auf Wachstum im After-Sales-Geschäft, um seine Kunden bestmöglich zu unterstützen. Die Einweihung des neuen Ersatzteillagers ist ein wichtiger Meilenstein im Bestreben von Rieter, die Standards für den Kundenservice in einem der Schlüsselmärkte des Unternehmens zu erhöhen. Dieser strategische Schritt unterstreicht das Engagement des Unternehmens für Kundennähe, Effizienz und die Reaktionsfähigkeit auf Kundenbedürfnisse.
Seit der Eröffnung des Lagers Anfang April hat der Lagerbestand bereits ein Drittel des Jahresziels erreicht. Die Prozesse und die Stabilisierung des Geschäfts verlaufen nach Plan und bilden die Grundlage für weiteres Wachstum und eine nachhaltige und kontinuierliche Unterstützung der lokalen Kunden.
